Retningslinjer for frakt
Frakt og levering
Disse retningslinjene gjelder for kjøp gjort hos Eknes Paulsen Design AS gjennom nettbutikkene DisgoPrint, DittPrint og DecoPrint.
Produksjonstid
Mange av produktene våre lages, printes eller tilpasses etter bestilling. Normal produksjonstid er vanligvis 1-3 virkedager, men kan variere avhengig av produkt, antall og graden av tilpasning.
Dersom en bestilling krever ekstra avklaring, for eksempel ved bruk av logo, spesialtekst, fargevalg eller tilpasset design, kan produksjonstiden først begynne å løpe når nødvendig informasjon er mottatt og eventuelt design er godkjent.
Leveringstid
Leveringstid kommer i tillegg til produksjonstid. Estimert leveringstid vises normalt i kassen, og avhenger av valgt fraktmetode og transportør.
Leveringstider er estimater og kan påvirkes av forhold hos transportør, høytider, vær, forsinkelser eller andre forhold utenfor vår kontroll.
Fraktkostnader
Fraktkostnader vises i kassen før bestillingen fullføres. Eventuelle tilbud om fri frakt vil fremgå i nettbutikken eller i kassen.
Leveringsadresse
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig leveringsadresse. Dersom pakken ikke kan leveres på grunn av feil adresse, manglende informasjon eller at sendingen ikke blir hentet, kan kunden bli belastet for faktiske kostnader knyttet til retur, ny utsending eller håndtering.
Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes og blir returnert til oss, regnes dette ikke som bruk av angrerett. Kunden må gi beskjed dersom angreretten ønskes benyttet.
Ved uavhentede pakker kan vi belaste kunden for faktiske kostnader knyttet til frakt, returfrakt og håndtering, så langt dette er tillatt etter gjeldende regelverk.
Skadet eller feil vare
Dersom varen er skadet under transport, eller du har mottatt feil vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på post@ekpad.no. Legg gjerne ved ordrenummer og bilder av varen og emballasjen.
Risiko for varen
Risikoen for varen går over på kunden når kunden, eller kundens representant, har fått varen levert.