Ofte stilte spørsmål

Eknes Paulsen Design AS er selskapet bak nettbutikkene DisgoPrint, DittPrint og DecoPrint. Vi lager og selger produkter med fokus på 3D-print, personlig tilpasning, dekor, praktiske løsninger og frisbeegolfrelatert tilbehør.

DisgoPrint er rettet mot frisbeegolf og tilbehør knyttet til disc golf.

DittPrint er for personlige og tilpassede produkter, som skilt, merker, teinemerker, navneprodukter og andre produkter laget etter kundens ønsker.

DecoPrint er for dekor, interiør, pynt og produkter som passer i hjemmet eller som gaver.

Alle nettbutikkene drives av Eknes Paulsen Design AS.

Ja, mange av produktene våre produseres av oss ved hjelp av blant annet 3D-printing og annen tilpasset produksjon. Noen produkter kan også bestå av deler eller materialer som kombineres med egenproduserte elementer.

Vi bruker 3D-printing fordi det gjør det mulig å lage produkter fleksibelt, presist og etter behov. Det passer godt til små serier, personlig tilpasning og produkter som ikke nødvendigvis må masseproduseres.

3D-printing gjør det også mulig å produsere mer etter bestilling, slik at vi kan redusere behovet for store varelagre og unødvendig overproduksjon.

3D-printede produkter kan ha små variasjoner i overflate, struktur og detaljer. Dette kan for eksempel være laglinjer, små skjøter, merker fra produksjonsprosessen eller mindre variasjoner mellom ulike eksemplarer.

Vi kontrollerer produktene før utsending og gjør vårt ytterste for at resultatet skal være pent, solid og funksjonelt. Mindre produksjonsspor er likevel en normal del av 3D-printede produkter.

Materiale kan variere fra produkt til produkt. Vi bruker materialer som passer til bruksområdet, og forsøker å velge gode og mest mulig hensiktsmessige materialer for hvert produkt.

Informasjon om materiale, bruk og eventuelle begrensninger vil normalt stå på produktsiden for det aktuelle produktet.

Dette varierer etter materiale og produkt. Noen materialer tåler varme, fukt og sol bedre enn andre.

Generelt anbefaler vi ikke å la 3D-printede produkter ligge over lengre tid i sterk varme, direkte sollys, vann eller fuktige omgivelser, med mindre produktsiden sier at produktet er laget for dette.

For produkter der varmebestandighet, utendørsbruk eller vannbestandighet er spesielt viktig, vil vi opplyse om dette på produktsiden.

Ja, flere av produktene våre kan tilpasses med navn, tekst, logo, fargevalg eller andre detaljer. Hvilke valg som er tilgjengelige, står på produktsiden.

For mer spesielle ønsker kan du kontakte oss, så vurderer vi om det lar seg gjøre.

I noen tilfeller, ja. Vi kan vurdere spesialoppdrag dersom det passer med produksjonsmetoden vår og kapasiteten vi har.

Send gjerne en e-post med beskrivelse, mål, bilde/skisse eller annen relevant informasjon, så kan vi se på mulighetene.

Du er selv ansvarlig for at tekst, navn, adresse, mål, logo, filer og annen informasjon du sender inn er korrekt.

Ved bruk av logo, bilde eller annet materiale må du ha rett til å bruke materialet. Vi kan avvise bestillinger eller filer som vi mener kan krenke andres rettigheter eller være uegnet for produksjon.

Dette avhenger av produktet. For enkelte tilpassede produkter kan vi sende et utkast eller en forhåndsvisning før produksjon. For enklere produkter produseres varen normalt basert på informasjonen du legger inn ved bestilling.

Dersom du ønsker å se et utkast før produksjon, kan du skrive dette i kommentarfeltet eller kontakte oss før du bestiller.

Produksjonstid varierer etter produkt, antall og hvor mye som skal tilpasses. Mange produkter lages eller tilpasses etter bestilling.

Estimert produksjons- og leveringstid vil normalt fremgå på produktsiden, i kassen eller i ordrebekreftelsen.

Siden mange produkter lages etter bestilling, må varen ofte produseres, kontrolleres og pakkes før den sendes. Ved spesialtilpassede produkter kan det også være behov for avklaring eller godkjenning før produksjonen starter.

Vi prøver å sende varer så raskt som mulig, men prioriterer samtidig at produktet blir ordentlig laget.

Kontakt oss så raskt som mulig dersom du ønsker å endre en bestilling.

For standardvarer kan det ofte være mulig å endre eller kansellere før varen er sendt. For spesialtilpassede eller personlig tilpassede produkter kan produksjonen starte kort tid etter bestilling, og da er det ikke alltid mulig å gjøre endringer.

Dette avhenger av produktet. For enkelte tilpassede produkter kan vi sende et utkast eller en forhåndsvisning før produksjon. For enklere produkter produseres varen normalt basert på informasjonen du legger inn ved bestilling.

Dersom du ønsker å se et utkast før produksjon, kan du skrive dette i kommentarfeltet eller kontakte oss før du bestiller.

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp på nett.

Unntak gjelder blant annet varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, for eksempel produkter med navn, adresse, logo, spesialtekst, spesialmål eller andre individuelle tilpasninger.

Mer informasjon finner du i våre retningslinjer for angrerett og retur.

Spesialtilpassede og personlig tilpassede produkter kan normalt ikke returneres eller refunderes, med mindre det foreligger en feil eller mangel ved varen.

Dette er fordi slike produkter er laget spesielt for deg og normalt ikke kan selges videre til andre kunder.

Kontakt oss så snart som mulig på post@ekpad.no eller her.

Legg gjerne ved ordrenummer, en kort beskrivelse og bilder av varen og eventuell emballasje. Da kan vi vurdere saken raskere og finne en løsning.

Du kan kontakte oss på e-post: post@ekpad.no eller her, så svarer vi så raskt vi kan.

Handlekurven din er tom

Ofte stilte spørsmål

Om oss og produktene våre

3D-print og produksjon

Personlig tilpasning

Bestilling, produksjon og levering

Retur, angrerett og reklamasjon

Kontakt

Meld deg på nyhetsbrevet vårt. Få oppdateringer og tilbud!